Versand & Lieferung

Auf dieser Seite finden Sie Informationen zu Versandgebieten, Lieferzeiten, Versandkosten sowie zum Ablauf der Zustellung Ihrer Bestellung.

1. Liefergebiet

Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Für einzelne Inselregionen oder schwer erreichbare Gebiete können besondere Versandbedingungen gelten. In solchen Fällen kann es zu abweichenden Lieferzeiten kommen.

Aufgrund von Größen- oder Gewichtsanforderungen bestimmter Artikel ist eine Zustellung an Packstationen, Paketshops oder vergleichbare Abholstationen nicht immer möglich.

Die Lieferadresse sollte daher eine reguläre Empfangsadresse innerhalb Deutschlands sein.

2. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung in der Regel für den Versand vorbereitet.

Üblicherweise erfolgt die Bearbeitung innerhalb von:

• 1 bis 3 Werktagen

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt anschließend etwa:

• 8 bis 14 Werktage

Bei den genannten Zeiträumen handelt es sich um Erfahrungswerte und Orientierungsangaben.

Die tatsächliche Zustellung kann unter anderem beeinflusst werden durch:

• regionale Gegebenheiten

• Auslastung von Logistikdienstleistern

• Feiertage oder saisonale Spitzenzeiten

• Wetterbedingungen

• sonstige externe Faktoren

3. Versanddienstleister

Die Auswahl des Versandunternehmens erfolgt abhängig von Artikelgröße, Gewicht, Lieferort und den verfügbaren Transportmöglichkeiten.

Für den Versand können unter anderem folgende Dienstleister eingesetzt werden:

• DHL

• Hermes

• UPS

• FedEx

• weitere Logistikpartner

Welcher Dienstleister letztlich eingesetzt wird, ergibt sich aus den Versandinformationen der jeweiligen Bestellung.

4. Versandkosten

Alle auf der Website ausgewiesenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Die konkreten Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.

Aktuell gelten folgende Versandkonditionen:

• ab einem Bestellwert von 121,88 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei

• bei einem Bestellwert unter 121,88 € wird eine Versandpauschale von 6,53 € berechnet

Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt der Bestellung im Checkout angezeigten Kosten.

DDP-Lieferung

• Soweit anwendbar, erfolgt die Zustellung auf Grundlage des Liefermodells DDP (Delivered Duty Paid).

• In diesen Fällen werden anfallende Einfuhrabgaben und Steuern grundsätzlich bereits im Rahmen der Versandabwicklung berücksichtigt, sodass bei der Zustellung üblicherweise keine zusätzlichen Einfuhrkosten anfallen.

5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister wird in der Regel eine Versandbestätigung per E-Mail versendet.

Sofern für die jeweilige Sendung verfügbar, enthält diese Mitteilung auch Informationen zur Sendungsverfolgung.

Mithilfe der bereitgestellten Tracking-Daten kann der aktuelle Versandstatus direkt beim jeweiligen Logistikunternehmen eingesehen werden.

Sollte keine Versandbestätigung auffindbar sein, empfiehlt es sich, auch den Spam- oder Junk-Mail-Ordner zu überprüfen.

Weitere Unterstützung erhalten Sie über unsere Kontaktseite.

6. Teillieferungen

Je nach Lagerbestand, Produktart oder Versandorganisation kann eine Bestellung in mehreren Sendungen ausgeliefert werden.

Dies bedeutet beispielsweise:

• einzelne Artikel treffen früher ein

• weitere Positionen werden separat versendet

• mehrere Pakete gehören zu derselben Bestellung

Falls zunächst nur ein Teil der Bestellung zugestellt wird, können die verbleibenden Artikel zu einem späteren Zeitpunkt folgen.

7. Erhalt der Ware

Nach Erhalt der Lieferung empfiehlt es sich, die Sendung zeitnah zu überprüfen.

Dabei sollte insbesondere auf folgende Punkte geachtet werden:

• Vollständigkeit der gelieferten Artikel

• Zustand der Verpackung

• erkennbare Transportschäden

• offensichtliche Abweichungen von der Bestellung

Sollten Unregelmäßigkeiten festgestellt werden, kann eine frühzeitige Kontaktaufnahme die weitere Bearbeitung erleichtern.

Hilfreich können dabei beispielsweise Fotos der Verpackung oder der betroffenen Ware sein.

Nicht zustellbare Sendungen

• Kann eine Lieferung aufgrund von Umständen im Verantwortungsbereich des Empfängers nicht zugestellt werden und wird die Sendung zurückgesendet, können tatsächlich entstandene Versand- und Rückführungskosten berücksichtigt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

8. Lieferverzögerungen

In bestimmten Situationen können sich Lieferungen verzögern.

Dies betrifft beispielsweise Fälle wie:

• außergewöhnliche Wetterereignisse

• Unterbrechungen in Transport- oder Lieferketten

• Zollabfertigungen

• behördliche Maßnahmen

• Streiks im Transportbereich

• saisonal erhöhte Versandmengen

• Ereignisse höherer Gewalt

In solchen Situationen können sich die angegebenen Lieferzeiten entsprechend verlängern.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Zustellung oder einer bestehenden Bestellung stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

Livalito

16000 Avacado Dr
Biloxi, MS 39532
USA

E-Mail: jardin@livalito.com

Telefon: +1 (609) 929-9187