Bestellstornierung

Auf dieser Seite finden Sie Informationen darüber, unter welchen Voraussetzungen eine Bestellung storniert werden kann und welche Möglichkeiten nach dem Versand einer Bestellung bestehen.

1. Stornierung vor dem Versand

Wenn Sie eine Bestellung nicht mehr aufrechterhalten möchten, empfiehlt sich eine möglichst frühzeitige Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.

Eine Stornierung kann grundsätzlich nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht an den Versandprozess übergeben wurde.

Sobald die Ware für den Versand vorbereitet oder bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

In diesem Fall können gegebenenfalls die gesetzlichen Verbraucherrechte sowie die Regelungen unserer Widerrufsbelehrung oder Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie relevant sein.

2. So können Sie eine Stornierungsanfrage einreichen

Für die Bearbeitung einer Stornierungsanfrage benötigen wir einige Informationen zur eindeutigen Zuordnung Ihrer Bestellung.

Hilfreich sind insbesondere:

• Bestellnummer

• Name des Bestellers

• bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse

Anfragen können über die folgenden Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden:

Livalito

16000 Avacado Dr
Biloxi, MS 39532
USA

E-Mail: jardin@livalito.com

Telefon: +1 (609) 929-9187

Alternativ können Sie auch unsere Kontaktseite nutzen.

3. Bereits bezahlte Bestellungen

Wurde eine Bestellung erfolgreich bezahlt und befindet sie sich noch nicht im Versandprozess, kann eine Stornierung geprüft werden.

Soweit eine Rückzahlung vorgesehen ist, erfolgt diese grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Nach Abschluss der internen Bearbeitung wird die Erstattung üblicherweise an den jeweiligen Zahlungsdienstleister weitergeleitet.

Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig sein von:

• den Bearbeitungszeiten der Kartenorganisation

• den Abläufen der ausgebenden Bank

• technischen Prozessen der beteiligten Zahlungsanbieter

Bei Zahlungen per Visa oder Mastercard kann die Verbuchung mehrere Werktage in Anspruch nehmen.

4. Bestellungen nach Versand

Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr berücksichtigt werden.

Je nach Einzelfall können nach Erhalt der Ware andere gesetzliche oder vertragliche Möglichkeiten bestehen.

Dazu zählen insbesondere:

• das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher

• die Regelungen unserer Rückgaberichtlinie

• gesetzliche Gewährleistungsrechte

Zusätzliche Kosten, die durch ausdrücklich gewählte Sonderleistungen oder spezielle Versandoptionen entstanden sind, können von den jeweiligen Voraussetzungen des Einzelfalls abhängen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

5. Fälle, in denen eine Bestellung nicht ausgeführt werden kann

In bestimmten Situationen kann eine Bestellung nicht oder nicht vollständig bearbeitet werden.

Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn:

• ein Artikel unerwartet nicht verfügbar ist

• eine Zahlung nicht autorisiert werden konnte

• offensichtliche Fehler bei Preis- oder Produktinformationen vorliegen

• Hinweise auf missbräuchliche oder rechtswidrige Aktivitäten bestehen

• eine Zustellung nicht möglich ist

• außergewöhnliche Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs eintreten

Soweit bereits Zahlungen erfolgt sind und eine Rückabwicklung vorgesehen ist, erfolgt diese grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

6. Unterstützung und Kontakt

Bei Fragen zu Stornierungen, Rückzahlungen, Rücksendungen oder zum Status einer Bestellung steht unser Kundenservice zur Verfügung.

Kontaktmöglichkeiten:

Livalito

16000 Avacado Dr
Biloxi, MS 39532
USA

E-Mail: jardin@livalito.com

Telefon: +1 (609) 929-9187

Weitere Hilfestellungen finden Sie zudem auf unserer Kontaktseite, im Hilfe-Center sowie in der Widerrufsbelehrung.

7. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Informationen zur Bestellstornierung ergänzen die auf dieser Website veröffentlichten rechtlichen Hinweise.

Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht sowie sonstige zwingende Verbraucherschutzvorschriften, bleiben hiervon unberührt.